REGULAMIN OBIEKTU TYROLSKA ZAGRODA AGROTURYSTYKA reprezentowana przez właściciela Tomasza Luty
I. Ogólne Warunki
1. Regulamin określa zasady świadczenia usług i jest integralną częścią umowy, do której zawarcia dochodzi poprzez dokonanie rezerwacji noclegu w obiekcie Tyrolska Zagroda Agroturystyka ul. Brzezie Karkonoskie 18, 58-535 Miłków, podpisanie karty meldunkowej bądź zapłatę zaliczki lub całej należności za pobyt obiekcie. Dokonując w/w czynności Klient potwierdza, iż zapoznał się i akceptuje warunki Regulaminu.
2. Regulamin obowiązuje wszystkie osoby przebywające na terenie obiektu Tyrolska Zagroda Agroturystyka oraz części wspólnych budynku, w którym się znajdują. Odpowiedzialność za te osoby spoczywa na osobie dokonującej rezerwacji, zwanej w niniejszym Regulaminie Klientem lub Zameldowanym.
3. Rezerwacja pobytu w Tyrolskiej Zagrodzie oznacza rezerwację pobytu w agroturystyce na obrzeżach miasta Karpacza. Jako gestorzy działający w branży agroturystycznej nie wystawiamy faktur VAT, a jedynie na życzenie klienta rachunek uproszczony.
4. W myśl uchwały Gminy Podgórzyn pobierana jest opłata miejscowa w wysokości 3zł/dobę/osobę. Dzieci do lat 4,99 są zwolnione z opłaty.
II. Proces Rezerwacji, Rezerwacji Online i meldunek
Rezerwacje apartamentów Klient może dokonać: bezpośrednio pod numerem telefonu +48 601 774 828, +48 502 566 502, mailowo na adres biuro.tyrolska@o2.pl, osobiście w obiekcie, na stronie internetowej www.tyrolskazagroda.eu oraz za pośrednictwem portali, w których dostępna jest oferta obiektu. Rezerwacje poprzez system rezerwacyjny odbywa się w następujący sposób:
1. Klient otrzymuje możliwość wyboru apartamentu w ofercie standardowej, ofercie tygodniowej lub innych ofert widocznych przy każdym apartamencie, które są widoczne w panelu rezerwacji.
2. Wszystkie kwoty podane na stronie są kwotami brutto.
3. Po wyborze oferty Klient przechodzi do kolejnego kroku - formularza, w którym wypełnia swoje dane osobowe oraz ewentualne uwagi dotyczące rezerwacji. Klient powinien również prawidłowo zaznaczyć opcję ewentualnych dostawek.
4. Po uzupełnieniu danych w formularzu Klient może dokonać wpłaty zaliczki poprzez jeden z wybranych sposobów:
Przelewy złotowe:
Santander Bank S.A. I Oddział w Jeleniej Górze
NR 42 1090 1926 0000 0001 0766 4625
Przelewy walutowe:
SWIFT/BIC: WBKPPLPPXXX
IBAN PL: PL 98 1090 1926 0000 0005 1410 7585
5. Transakcje internetowe (kartą kredytową, blikiem i e-przelewem) realizowane są za pośrednictwem Tpay. W przypadku wyboru płatności jednej z tych opcji (kartą kredytową, blik, e-przelew) Klient przekierowywany jest na stronę umożliwiającą wpłatę zaliczki poprzez system obsługi płatności Tpay. Po przyjęciu wpłaty przez system Klient zostaje automatycznie powiadomiony emailem o potwierdzeniu wpłaty i dokonaniu rezerwacji. E-mail zawierał będzie: dane klienta, nazwę obiektu, opis oferty, całkowitą cenę pobytu, wpłaconą zaliczkę oraz kwotę do dopłaty w obiekcie. Pozostałą kwotę za zakupiony pobyt Klient wpłaca w obiekcie w dniu zameldowania. Akceptowane formy płatności w obiekcie to: gotówka, blik, przelew elektroniczny.
5a. Operatorem płatności internetowych jest Tpay Krajowy Integrator Płatności Spółka Akcyjna z siedzibą w Poznaniu, przy placu Andersa 3, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000412357, numer NIP 7773061579, REGON 300878437, kapitał zakładowy 5.494.980,00 PLN (wpłacony w całości).
6. Goście Tyrolskiej Zagrody Agroturystyka podlegają obowiązkowi meldunkowemu, w tym podpisania karty meldunkowej na podstawie dowodu tożsamości lub paszportu, przy czym usługodawca zastrzega możliwość weryfikacji treści wpisanych do karty meldunkowej z dowodem osobistym lub innym dokumentem potwierdzającym tożsamość.
7. Goście Tyrolskiej Zagrody Agroturystyka są zobowiązani do podania ważnego numeru telefonu w karcie meldunkowej.
8. Osoby niezameldowane mogą gościnnie przebywać w apartamentach tylko po uprzednim poinformowaniu właściciela obiektu i za jego zgodą w godzinach od 15:00 do 18:00. Zgłoszenia tego faktu należy dokonać SMS-em na numer telefonu lub maila podanych w danych kontaktowych na stronie internetowej www.tyrolskazagroda.eu
9. Gość nie może przekazywać pokoju osobom trzecim, nawet jeśli nie upłynął okres, za który uiścił należną opłatę.
10. W przypadku nieodwołania rezerwacji lub nie dotarcia Gościa w zaplanowanym terminie do Tyrolskiej Zagrody Agroturystyka, opłata za pobyt nie zostaje zwrócona.
11. Jedno dziecko do lat 2.99 może spać w łóżku rodziców nieodpłatnie.
12. W przypadku rezygnacji Gościa z pobytu w trakcie trwania doby hotelowej, Usługodawca nie zwraca opłaty za niewykorzystane doby.
13. Minimalny wiek osoby dokonującej rezerwacji i meldującej się to 22 lata.
14. Na terenie obiektu obowiązuje zakaz organizowania imprez, niestosowanie się do warunków regulaminu może skutkować natychmiastowym zerwaniem umowy ze skutkiem opuszczenia obiektu. W takiej sytuacji uiszczone opłaty przez gościa nie będą zwracane.
III. Opłaty oraz Anulacja Rezerwacji
1. Klient wpłaca wyliczony zadatek w jeden z dostępnych w systemie sposobów, pozostałą część dopłaca po przyjeździe do obiektu.
2. Klient nie ponosi żadnych kosztów wynikających z dokonania transakcji rezerwacji.
3. W przypadku anulacji rezerwacji tzw. standardowej w terminie uprawniającym do zwrotu (termin podany w poszczególnej ofercie zaliczka zwracana jest na konto Gościa, z którego wpłynęła zaliczka. Gość zostanie obciążony jedynie opłatami związanymi z kosztami transakcji (prowizja systemu Tpay). W przypadku wpłat z kont zagranicznych kwota zwrotu może zostać pomniejszona dodatkowo o prowizję banku lub różnice kursów walut niezależne od obiektu.
4. Przy przedpłacie w wysokości 100% (oferta bezzwrotna) nie ma możliwości zmian terminu czy anulacji rezerwacji. Anulacja rezerwacji w ofercie bezzwrotnej wiąże się z utratą pełnej kwoty zaliczki.
5. Obiekt zastrzega sobie prawo do anulowania rezerwacji na każdym etapie, w przypadku wystąpienia okoliczności niezależnych od niego, takich jak siła wyższa, zmiany w obowiązujących przepisach prawa, decyzje administracyjne lub inne nie nieprzewidziane zdarzenia uniemożliwiające realizację usługi. W takim przypadku Gość otrzymuje zwrot wpłaconych środków pieniężnych w pełnej wysokości.
IV. Cisza nocna
1. Dla podniesienia komfortu i bezpieczeństwa wypoczywających gości, prosimy o zachowanie ciszy nocnej na terenie całego obiektu Tyrolska Zagroda tzn. w mieszkaniach, balkonach oraz tarasie i miejscach wspólnego przebywania, która obowiązuje od godz. 23:00 do godz. 06:00 rano dnia następnego.
V. Postępowanie reklamacyjne
1. Klient ma prawo do składania reklamacji w przypadku zauważenia uchybień w jakości świadczonych usług, transakcji płatniczych lub w innym zakresie.
2. Reklamacja winna być zgłoszona w dniu wystąpienia uchybień lub niezwłocznie z chwila powstania problemu, co umożliwi obsłudze natychmiastową reakcję. Reklamacja może zostać złożona przez Gościa:
a). pisemnie na adres Tyrolska Zagroda Agroturystyka ul. Brzezie Karkonoskie 18, 58- 535 Miłków,
b). w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: biuro.tyrolska@o2.pl
3. Tyrolska Zagroda Agroturystyka ustosunkuje się do otrzymanej od Gościa reklamacji i poinformuje go o sposobie rozpatrzenia reklamacji w szczególności w formie pisemnej lub za pośrednictwem poczty elektronicznej, jeśli Gość w tym celu podał adres e-mail. Obiekt udzieli Gościowi odpowiedzi na reklamację w terminie do 30 dni od dnia jej otrzymania, chyba, że przepisy odrębne stanowią inaczej.
VI. Ustalenia końcowe
1. Klient jest odpowiedzialny za prawidłowe wypełnienie danych w formularzu rezerwacyjnym. Obiekt nie bierze odpowiedzialności za nieprawidłowy wybór terminu przyjazdu lub wyjazdu lub błędne wypełnienie formularza danych przez Klienta.
2. Za prawidłową obsługę pobrania kwot rezerwacyjnych odpowiedzialny jest system płatności elektronicznych Tpay.
3. Obiekt oraz firma obsługująca serwis rezerwacji online nie ponosi odpowiedzialności za niedostępność systemu wynikłych nie z ich winy i innych czynników niezależnych.
4. Korzystając z naszych usług i dokonując rezerwacji na stronie www.tyrolskazagroda.eu oraz innych portalach rezerwacyjnych (typu booking.com) lub telefonicznie Goście akceptują niniejszy regulamin.
VII. Informacje dodatkowe
Dokonując rezerwacji w Tyrolska Zagroda Agroturystyka, Gość wyraża zgodę na umieszczenie jego danych osobowych w bazie danych. Dane te będą jedynie przetwarzane w celu realizacji zobowiązań umownych. Powyższe dane nie będą przekazywane ani udostępniane osobom trzecim. Państwa dane osobowe przetwarzane będą w celu: zawarcia i wykonania umowy o świadczenie usługi drogą elektroniczną zgodnie z Regulaminem, w tym rozpatrywania ewentualnych reklamacji, w przypadku dodatkowo wyrażonej zgody – także w celu przesyłania Państwu treści marketingowych, zawierających w szczególności informacje o promocjach, usługach, konkursach, a także dla potrzeb analitycznych i statystycznych związanych z wysyłaniem tych treści.
Administratorem danych osobowych jest Tyrolska Zagroda Agroturystyka REGON 230451782, NIP 6111497685 Gospodarstwo rolne Tomasz Luty, 58-535 Miłków ul. Brzezie Karkonoskie 18